Gestion administrative
Bases de données
La disponibilité de bases de données et de fichiers clients actualisés et de haute qualité est essentielle pour toute entreprise désireuse de se développer et d’accroître ses bénéfices.
Moindre coût
Confier la qualification de vos fichiers à un centre d’appels constitue le moyen le plus efficace d’obtenir des données pertinentes et exploitables de manière régulière et à moindre coût.
Campagnes marketing
Afin de bénéficier d’une base de données client ou prospect exploitable et d’affiner davantage le ciblage de vos campagnes marketing, de prospection et de vos actions commerciales, il est essentiel que vos fichiers clients contiennent des informations précises, enrichies, complètes et pertinentes.
Expert en téléprospection
Cosmos Call, un centre d’appels expert en téléprospection, vous accompagne grâce à son service externalisé de qualification de fichiers dans la réalisation de tous vos objectifs stratégiques en matière de développement commercial. Nous vous aidons à générer, convertir et transformer un maximum de leads, afin de stimuler votre activité et favoriser la croissance de votre entreprise en fournissant des données fiables et en vous permettant d’optimiser votre efficacité.
Gestion de la relation client
La qualification de fichiers en centre d’appel se fait généralement en appels sortants par des téléconseillers qualifiés et spécialement formés aux normes les plus strictes en matière de gestion de la relation client.
Qu'est-ce que la qualification de fichiers clients ?
- La qualification de fichiers clients consiste à collecter un ensemble d’informations sur des clients ou des prospects lors de la constitution de fichiers clients ou de bases de données prospects.
- Cette démarche vise à vérifier l’exactitude, la validité et l’actualité des informations collectées lors de la mise à jour d’une base de données clients ou prospects.
- Elle permet de corriger les erreurs et les données obsolètes présentes dans le fichier ou la base de données.
Pourquoi effectuer la qualification de fichiers ?
Grâce à notre expertise et notre savoir-faire en matière de services télémarketing offshore, Cosmos Call est là pour vous soutenir dans le développement de votre entreprise et vous aider à optimiser le ciblage et la conversion de vos leads. Nous vous proposons un service de qualification de fichiers sur mesure, que ce soit en B2B ou en B2C. Cette démarche est essentielle pour :
- Constituer une base de données clients ou prospects fiable et pertinente
- Mettre à jour et valider vos fichiers clients existants
- Enrichir vos données clients ou prospects
- Qualifier vos contacts d’entreprise afin de mieux comprendre leurs besoins et attentes
Optimiser vos actions commerciales
En réalisant la qualification de vos fichiers, vous disposez d’informations précises et actualisées, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées et d’optimiser vos actions commerciales. Faites confiance à notre expertise pour vous aider à maximiser votre potentiel de croissance et à atteindre vos objectifs commerciaux.
Expertise
Notre équipe dédiée au télémarketing et à la qualification de fichiers et en téléprospection de Cosmos Call, mobilise toute son expertise pour vous aider à sélectionner les informations les plus pertinentes à recueillir en fonction du type de fichier et en fonction de la nature de la campagne de téléprospection que vous entreprenez.
Qualité de traitement optimale
Nous accompagnons tous nos clients dans la mise en place de toutes leurs opérations de téléprospection et de qualification de fichiers en leur garantissant à chaque fois une qualité de traitement optimale tournée vers l’expérience client et une efficience opérationnelle à toute épreuve pour atteindre et dépasser leurs objectifs stratégiques en termes de performance et de croissance. Confier la qualification de vos fichiers à notre centre d’appel offshore vous permettra de :
Confiez-nous votre projet, demandez un devis...
- Affiner le ciblage de vos clients et prospects sans perdre de temps ni de ressources
- Prospecter de nouveaux clients de manière optimale
- Vendre vos produits ou services efficacement à vos cibles en ayant accès à des informations clients précises, exactes et mises à jour de manière constante
- Fidéliser vos clients et les retenir en jaugeant constamment leurs besoins, leurs attentes et niveau de satisfaction